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803加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等()0

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第1题

加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。()
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第2题

加油员在向客户加注油品时,还可询问其是否需要()等,适时推介,以此扩大销售。

A.便利店商品

B.加油卡

C.润滑油

D.车辆保养

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第3题

()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。

A.领班

B.加油员

C.站长

D.记账员

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第4题

有关IC卡加油销售的说法,下列表述不正确的是()

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗

B.当加油员用客户 IC 卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额

C.加油站必须妥善保管 IC 卡客户资料,严禁客户资料外泄

D.为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款

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第5题

有关IC卡加油销售的说法,下列表述正确的是()。

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗

B.当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄

D.为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款

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第6题

加油员只履行油品销售中加油员的职责,不用推介便利店商品。()
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第7题

加油员只履行油品销售中加油员的职责,不用推介便利店商品。()
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第8题

加油员加油操作时,其作业流程中的关键步骤是询问、加油、()、礼貌送客四步。

A.引车入站

B.提示付款

C.擦拭车窗

D.宣传油品知识

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第9题

为避免加错油,加油员可注意()。

A.不轻信经验,询问顾客所需油品种

B.熟悉不同油品间差异

C.注意休息,避免工作疲劳与疏忽

D.加油前向顾客清晰地复述所加油品信息

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第10题

加油员礼貌询问顾客油品时,看到车辆为轿车时,可以直接问顾客“92#汽油吗()
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第11题

在油品销售时,加油员提枪发现不能加油,查看POS前台加油抢状态正常,这时可能是由于加油机模式错误导致()
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