题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何把握客户的期望（）

A.建立以客户为中心的服务体系

B.建立有效的沟通机制

C.社区文化

D.定期拜访

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更多“如何把握客户的期望（）”相关的问题

第1题

开发商要创建一个客户信任的企业需要建立一客户为中心的企业文化;建立一个以客户为中心的管理

架构;建立一个以客户为中心的业务流程。()

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第2题

对客户投诉问题的处理，首先应建立（)的投诉服务管理组织体系。

A.以客户为中心

B.以最大盈利为中心

C.以客户利润率为中心

D.以本企业为中心

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第3题

“以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（）？

A.满足客户需求

B.了解客户需求

C.节省客户开支

D.超越客户期望

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第4题

“以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面

A.满足客户需求

B.了解客户需求

C.节省客户开支

D.超越客户期望

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第5题

企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。

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第6题

建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握，了解客户期望，针对客户需求进行咨询，制定满足客户期望的解决方案。()

建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握，了解客户期望，针对客户需求进行咨询，制定满足客户期望的解决方案。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。

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第8题

商业银行应结合本行实际，建立和完善（)的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

A.以客户为中心

B.以服务为中心

C.以产品为中心

D.以员工为中心

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