题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，( )为服务突发事件应急处理的第一责任人。
银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（)为服务突发事件应急处理的第一责任人。
A.网点直属上级行负责人
B.突发事件处理的第一责任人
C.网点负责人
D.责任柜员
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A.管理网点负责人
B.支行负责人
C.网点自助设备管理员
D.网点钞箱管理员
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第5题
在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是()
A.遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
B.如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
C.报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
第6题
关于酗酒闹事应急预案，表述正确的是()。
A.网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全
B.视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室
C.保存有关监控资料，以备日后查询
D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
第7题
当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系()维持营业秩序，保护人员财产安全。
A.上级行安保部门
B.服务突发事件应急处理领导小组
C.公安机关
D.肇事者家人或单位
第8题
在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括()。
A.制订并组织实施本单位应急处理预案
B. 及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C. 根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件
D. 落实应急处理预案的演练工作
E. 对外披露相关信息
第9题
在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）
A.有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
B.组织实施应急处理预案
C.收集、整理、保管应急处理档案资料
D.制定并组织实施本单位应急处理预案
第10题
关于抢劫应急预案的表述，正确的是()。
A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。
C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。
D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
