更多“升级投诉12305工单的处罚款是叠加式的，分别是全量处罚10…”相关的问题
第1题
升级投诉受理来源12305工单调解打回的工单处理时效是几天（）
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第2题
升级投诉来源为“12305”工单一次性解决率目标值是（）
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第3题
升级投诉工单中，需要申诉人配合邮管局回访，说是误会造成投诉的，工单受理来源是（)。
A.拦截加急
B.12305
C.邮政私下转办
D.12345
第4题
网点未在有效时间（3天）内针对12305申诉单进行申诉的，承担什么类型罚款（）
A.12305受理费
B.12305有责罚款
C.12305不满意罚款
D.12305受理费+12305有责罚款
第5题
催件工单和投诉工单的两者的关系是什么？（)
A.处理好催件工单可降低投诉率
B.二者没有直接关系
C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单
D.客户多次催件未处理会导致投诉升级
第6题
根据工单升级管理，投诉工作人员服务态度问题，未妥善解决的，升级为__（）
A.一级工单
B.二级工单
C.三级工单
D.服务稽查部
第7题
用户有明确回复时间或升级投诉意向的，只要工单未闭环，客服代表在工单中追加信息的同时，发便笺至二线催单，便笺发送模板：工单流水号+升级投诉是否正确（）
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第8题
升级投诉意向客户的工单属于（)。
A.优先工单
B.加急工单
C.重点监控工单
D.普通工单
第9题
加盟公司处理升级投诉（12305)的答复时效调整为（)。
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第10题
对于工单已超时的升级投诉，及时进行督办，并纳入升级投诉处理质量评估环节。（)
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第11题
投诉工单分为哪几类？（)
A.普通投诉
B.散单投诉
C.菜鸟投诉
D.拼多多投诉
E.升级投诉
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