《行为规范与办公环境管理》活动前需至少提前一天在业主微信群、公示栏等进行公告，邀请业主参与（）

A.2小时

B.半天

C.一天

D.一天半

A.于重要接待活动前进行

B.由接待服务主要管理人员完成

C.需至少提前1天对重点区域进行“预排走位”

D.试运行接待过程中的各项设施设备

A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执

B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲

C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿

D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实

A、正确

B、错误

A.1.0

B.3

C.5

D.7

A.提前预约，准时赴约。

B.按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。

C.与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。

D.客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。

A.接待前做好准备

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步，送三步

D.淡然接待客户，转身即走

A．各项目每年12月30日前，制定下年度社区文化工作计划和费用，经相关职能部门社区活动：各种类型的社区活动（含便民服务活动）。各项目应在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合项目社 区实际情况开展社区活动并提前制定具体活动方案，活动方案应周密策划。举行活动前，应按当地政府要求在相关政府部门 报备。 3）社团文化：舞蹈队、篮球队、羽毛球队、童心社团、骑游队等各类兴趣团体

D．中小型及大型社区文化活动应至少提前1月制订具体活动方案