A.督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
B.制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
C.负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
第1题
A.督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
B.制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
C.负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
第3题
B.监控中心岗位秩序维护员受理业户通过秩序维护岗位电话提出的投诉、报修、求助、质疑、问询、建议和报警,或在非物业服务中心前台上班时间通过转接电话收到上述诉求,若无法处理或回复,应告知已转交相关同事进行跟进并及时流转诉求至相关处理人员
C.监控中心岗位秩序维护员负责整理各岗位在岗位上接到的业户投诉、报修、求助、质疑、问询、建议,以及对公共地方清洁卫生、公共设备设施报修问题,填写《工作协作单》交秩序维护领班转到物业服务中心相关部门处理
D.监控中心岗位秩序维护员负责监控录像资料、安防与消防报警记录以及发出的《工作协作单》等工作记录、资料的归档保管和日常管理
第6题
第7题
A.密码由前厅经理或副理持有;
B.1把常用钥匙由驻店专员持有;
C.1把备用钥匙由店长负责保管;
D.所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。
第9题
A.接到报事后,通知就近机动岗,值班班长带手机执法记录仪立即赶往现场
B.了解核实具体原因及情况,拍照留存保留第一现场证据
C.引导其报警、报保险公司处理,确认是在园区内发生的事故管理处为其出证明
D.让车主将车辆移动至不影响交通的地点,并告知车库停车不负责对车辆的保管
E.作好《秩序维护员值班交班记录表》
第10题
A.秩序维护员培训合格后上岗,身体健康,工作认真负责,定期接受专业培训
B.秩序维护员对小区日常护卫事项能做出正确反应,能正确使用消防器材
C.值班室24小时值勤。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次,并做好巡查记录
D.车辆停放有序;对进出小区的车辆、装修等劳务人员实行登记管理
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