钣喷客户维系的KPI指标包括（），均需达到100%。

A.钣喷环境

B.钣喷工艺

C.钣喷材料

D.钣喷工具设备

E.钣喷技师

A.财务类指标

B.学习与成长类指标

C.客户类指标

D.营运执行类指标

A.钣喷月维修台次÷月工作天数÷烤房数

B.钣喷月维修台次÷月天数÷烤房数

C.钣喷年维修台次÷月工作天数÷烤房数

D.钣喷月维修片数÷月工作天数÷烤房数

E.钣喷月维修片数÷月天数÷烤房数

A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）

B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）

C.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）

D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）

E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）

A、定损报价反馈

B、完检交车反馈

C、钣喷装配反馈

D、外拓市场反馈

A.站在客户角度考虑

B.为了完成KPI任务进行硬推销

C.像对待朋友一样

D.真心地帮助客户

绩效指标体系包括()。

(A)KPI

(B)NNI

(C)岗位职责指标

(D)WAI

(E)岗位胜任特征指标

A.维修客单价

B.维修毛利

C.单板件成本

D.漆物料比

E.都不正确