题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在销售过程中，倾听是探寻各类客户更深层次需求的有效手段，在“斯蒂芬.柯维”的倾听层次模型中，处于最顶层的一类是（）
A.选择性倾听
B.专注倾听
C.设身处地倾听
D.听而不闻
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.等对方把话完整说完
B.倾听过程中适时回应
C.用复述表示理解
D.在对方说的过程中自己心中已作判断
更多“在销售过程中，倾听是探寻各类客户更深层次需求的有效手段，在“…”相关的问题
第4题
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是()
A.客户对产品的需求是购买最根本因素
B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分
D.销售要引导客户发现他潜在的需求
第6题
5G销售模式是基于“推拉结合”的销售方式，在销售过程中，“只推不拉”会导致销售中断，“只拉不推”又可能一直无法成交，因此必须要“推拉结合”，实现双赢。其中的“推”和“拉”分别指什么？ ()
A.推：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。
B.拉：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。
C.推：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。
D.拉：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。
第8题
邀约环节客户探需描述正确的是（）
A.通过提问了解客户的需求，从而提高销售成功率
B.定向提问、是探需步骤里面唯一的关键点
C.倾听回应、是探需步骤里面唯一的关键点
D.倾听客户说，并适时做出反应，以从客户那里了解他们的真正需求
第9题
零层次渠道是指（)。
A.产品在由生产者向消费者转移过程中需经由一个中间环节或中间商的销售途径
B.产品在由生产者向消费者转移过程中需经由两个中间环节或中间商的销售途径
C.产品在由生产者向消费者转移过程中涉及三个及更多个中间环节或中间商的销售途径
D.产品在由生产者向消费者转移过程中不涉及任何中间环节或中间商的销售途径
第10题
在展览会组织者与客户之间的各类关系中，()是指销售人员在销售展位的同时，还积极鼓励客户在购买展位或参展过程中与展览会主办单位沟通，如果发现问题或对服务有所不满时可以及时向主办单位反映。
A.伙伴关系
B.可靠关系
C.反应关系
D.主动关系
第11题
挖掘客户的“隐性需求”需要眼观、需要语言技巧。关于客户的“隐性需求”，下面哪些观点是正确的（）
A、隐性需求一定是客户不愿意说的，因此探寻客户隐性需求要有一定技巧
B、对于客户的一些“要求”，销售人员通过专业的分析觉得不合理时，则应该千方百计地劝导客户改变想法，因为我们才是这方面的专家
C、相对于显性需求，销售人员对于客户隐性需求的把握可能更重要
D、隐性需求和显性需求综合参照分析，才能得出符合客户需求的解决方案
