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[判断题]

客户购买了一箱哈根达斯冰激凌,客户反馈说物流超过48小时没有更新了,客服安抚建议等待,若收货后有任何问题可以申请退款或补偿,客服操作是否正确()

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第1题

客户买了一箱芒果,说收货的时候发现芒果坏了2个,举证的标准是什么呢()

A.签收24h内反馈

B.带有快递面单的坏芒果+好芒果的照片

C.签收48h反馈

D.图片全是芒果的照片

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第2题

客户11月28号在我们店铺购买了mate40的磁吸壳,货物收到后客户反馈孔位不准我们可以让客户无需寄回就给客户重新补发吗()
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第3题

客户在6个月前购买了一件羽绒服,现在反馈有质量问题,订单可以在千牛上查询()
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第4题

小明购买了一箱核桃饮料,联系在线客服反馈没有送礼品袋,客服解释不赠送页面没有展示,小明表示不理解,申请未收到货退款介入,请问商家可以提供什么证明()

A.物流信息签收截图

B.聊天记录证明客户已签收凭证

C.签收底单

D.发货底单

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第5题

一家超市购买了100袋面粉用于销售,这家超市属于消费者客户类型。()

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第6题

新客户购买了产品之后,需要定期问候,了解对方使用情况和最新需求。()

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第7题

客户吴勇购买了一套住宅,过户前经纪人说提交资料数据关联3个工作日后才能正常办理过户。()
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第8题

客户购买了一部手机,反馈商家未给其开具发票,要求补开,以下操作正确的是()

A.工单商家核实开具发票,48小时内给出处理方案

B.按照仲裁流程处理

C.建议客户退货

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第9题

客户5月份购买了一部小米手机,参与了好评返话费活动,6月份客户又在店铺下单购买了一部苹果手机,由于两次话费领取活动的时间不同,所以可以给客户登记返还话费。()
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第10题

关于客户的身体健康安全,下列做法正确的是()

A.客户购买了几万的产品,销售员想让客户快点吃完,每种产品都加剂量服用

B.客户说在服用降压药,销售员说停用不会有影响的

C.客户服用产品后出现上吐下泻的情况,销售员让其暂停服用并咨询医生

D.客户服用产品后小肚子胀大了很多,销售员说你的吸收效果很好

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第11题

活动期间,一名代发个人客户购买了2000元的期缴保险,同时又购买了2万元的趸交保险,则该客户共可领取()元微信立减金

A.18.88

B.37.76

C.50

D.100

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