物流信息显示已经签收了，但是消费者还是表示没有收到商品;这个时候只需商家提供发货底单，证明

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

A.顾客购买商品已经过去3天了，很着急要商品要求帮忙催一下

B.顾客购买商品后台显示已经签收但是顾客表示并没收到

C.物流信息已经2天没有更新新的物流信息了

D.商品拼团成功已经3天了但是还未显示发货信息

A.商家举证买家签收货物的签收底单

B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

此题为判断题(对，错)。

A.安抚买家的情绪

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关

A.签收底单

B.签收证明加盖公章

C.物流信息签收记录

D.快递面单图片

A.先安抚买家的情绪，在转给售后客服

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关

A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款

A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔

B.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看

C.联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款

D.物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品

如果在Excel单元格显示“#####”的提示信息，表示数据已经因操作失误而丢失。()