题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
微笑服务说法正确的是()
A.上下班碰到同事要问好微笑
B.处理客诉要保持耐心微笑
C.在收银台买单/打包/附加时要微笑
D.在卖场服务顾客时刻保持微笑
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A.上下班碰到同事要问好微笑
B.处理客诉要保持耐心微笑
C.在收银台买单/打包/附加时要微笑
D.在卖场服务顾客时刻保持微笑
第2题
A.仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;
B.仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
C.仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
D.仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;
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