网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，综合柜员（营业主管）应（）。

A.未经二级分行授权，支行(网点)不得接受媒体采访

B.在接待媒体时，要主动查看核实并记录记者的身份、所在媒体、采访主题、联系方式

C.可在业务办理大厅内接待媒体记者

D.网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应第一时间接待并向上级相关负责部门和网点负责人报告

A.客户经理

B.保安

C.会计主管

D.柜员

()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。

A.营业主管

B.柜员

C.营业网点负责人

D.综合柜员

A.立即报告本机构负责人

B.向公安机关报警,并借故拖延业务办理，伺机联系公安机关赴现场处置

C.网点负责人要通过柜面运营风险管理系统向上级分行报告。

A.大堂经理

B.保安

C.开放式柜台柜员

D.网点负责人

A.大堂经理

B.个人客户经理

C.会计主管

D.网点负责人

A.网点综合柜员(普)

B.网点管理岗

C.网点综合柜员(特)

D.网点营运主管

A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用

B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者

C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告

D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待

E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

A.确认是否有支行领导或保卫部门负责人陪同且不受挟持

B.向网点负责人报告

C.向安全保卫部负责人汇报

D.向支行领导汇报