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[主观题]

On set.visual-effects supervisor Chris Watts managed to use a robotic wolf for the scene.

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第1题

四川代理区服务质量考核项目有:邮政申诉、虚假签收举证、网点工单管理、订单揽收率()
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第2题

邮政申诉处理国家邮政局有效结案,四川代理区加罚1500元/票()
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第3题

邮政申诉的处理原则是()

A.及时响应,及时解决,真实有效处理问题

B.接到总部、代理区的邮政申诉工单,网点必须无条件配合

C.在保证申诉处理综合指数的前提下,争取无效结案

D.把规范实实在在落实到每个服务从业人员的头上,做到问责有依,服务优先

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第4题

片区下半年竞争力考核指标额外扣分项()

A.风控稽查

B.红色有责事故

C.邮政申诉

D.快件配送环节延误率

E.万元应收

F.损益

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第5题

代理区服务质量考核中,项目工单二次投诉罚款200元,项目工单超时完结,代理区罚款200元,与项目工单二次投诉扣罚不冲突()
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第6题

未照规定妥善处理,导致邮政管理局定为企业有责总部考核1000元,代理区加罚()元

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

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第7题

对于邮政申诉,网点和代理区的处理时效分别是多少()

A.网点:2小时;代理区:24小时

B.网点:6小时;代理区:12小时

C.网点:4小时;代理区:18小时

D.网点:12小时;代理区:24小时

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第8题

为提高客户满意度,保证邮政申诉工单及时、快速、有效处理,代理区、网点在保证客户满意的前提下,非理赔类的邮政申诉工单,建议向客户解释致歉为主,取得客户的谅解,达到客户的满意()
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第9题

不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定用户提出的申诉()。

A.有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的

B.未向企业申诉服务质量异议的

C.对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的

D.申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的

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第10题

未在线下邮政投诉规定时效内反馈结果,代理区考核金额为()

A.50元

B.100元

C.200元

D.300元

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第11题

邮政线上考核(产生即处罚):总部考核200元/票,如有拦截记录加罚500元;代理区叠加()(叠加部分考核均不返还)

A.200元

B.300元

C.400元

D.500元

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