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[单选题]

乘客在付费区内票卡丢失,主动至客服中心处理,向乘客解释票务规则,无票乘车需补线网最高单程票价,若乘客不接受,车站可酌情处理,询问乘客的进站车站,补相应的()

A.半价单程票

B.免费出站票

C.付费出站票

D.单程票

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第1题

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票超时”,进站时间为非当日,客服中心岗输入乘客本次进站车站,扣1乘次(补交上次车程费)后更新,乘客持原票出站。()
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第2题

购买地铁()的乘客,在购票后进站前凭所购的车票至车站客服中心索取发票。

A.单程票

B.旅游票

C.纪念票

D.工作卡

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第3题

乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票过期”,客服中心岗回收车票,请乘客重新购票。()
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第4题

在BOM上办理普通退款后,客服中心岗需分析票卡(必须在()模式下分析票卡),确认票卡已退款且余额为零。

A.付费区

B.非付费区

C.公共区

D.设备区

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第5题

客服中心对外服务工作,负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。()
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第6题

乘客在自动售票机购买车票,出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时,可持打印的故障凭单至客服中心办理退款()
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第7题

付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。
付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。

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第8题

拾取到的乘客遗失票卡或其他票卡应立即投入客服中心()中

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第9题

乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),选择“其他”发售0值出站票。()
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第10题

客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据BOM提示输入进站车站,若BOM显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。()
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第11题

售票类设备放置在城市轨道交通车站的非付费区内为乘客提供什么服务?()

A.检票服务

B.票卡售票服务

C.一卡通储值卡的充值服务

D.引导服务

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