高质量的导游服务是规范化服务和个性化服务的完美结合。（)

A.规范化服务与标准化服务

B.个性化服务与特殊服务

C.机能服务与心理服务

D.规范化服务与个性化服务

游客感觉到的导游服务质量是规范化服务与个性化服务完美的结合。()

导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。()

优质服务是()

A、导游服务的最终目标

B、规范化服务和个性化服务相结合的服务

C、高效率的服务

D、高附加值的服务

E、是导游带团技能的最高体现

在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。

A．讲解服务

B．个性化服务

C．规范化服务

D．超值服务

是导游服务的基本原则。

A、宾客至上

B、平等协商

C、维护旅游者合法权益

D、规范化服务与个性化服务相结合

E、为大家服务

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是 【 】

A．讲解服务

B．个性化服务

C．规范化服务

D．超值服务

A.个性化服务

B.热心服务

C.周到服务

D.真诚服务