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[判断题]
客户服务子系统建立面向零售客户和消费者的咨询投诉建议等服务，线下满足相关人员服务诉求。（（）
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第1题
商业企业面向工业企业做好()、产销衔接，面向零售客户做好()、货源分配，面向消费者做好()、货源组织，注重创新营销服务手段。工业企业注重保障()的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实()的市场基础。
商业企业面向工业企业做好（)、产销衔接，面向零售客户做好（)、货源分配，面向消费者做好（)、货源组织，注重创新营销服务手段。工业企业注重保障（)的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实（)的市场基础。
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第6题
关于服务营销协同的描述，正确的是()。
A.优质服务是培育品牌的唯一途径
B.商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
C.工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
D.商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
