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[单选题]

下列不属于首问责任制登记台账内容的是()

A.首问事项

B.监督投诉电话

C.接洽时间

D.办理答复时间

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第1题

下列关于首问责任制度说法错误的是()

A.首问责任制是指首问责任人为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的责任制度

B.首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员

C.首问责任制适用于各级税务机关及其工作人员

D.纳税人的信访事项属于首问责任制的业务范围

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第2题

税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度,记录内容包括()。

A.投诉时间、投诉内容

B.投诉人姓名及联系方式

C.被投诉人姓名

D.受理情况、办理结果

E.法律依据

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第3题

纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为,有权进行监督。对首问责任承办机关
的投诉,可以向本级税务机关提出; 对首问责任承办部门和承办人员的投诉,可以向上级税务机关提出。()

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第4题

下列有关提起投诉和处理投诉的行为中,正确的是()。

A.财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内

B.财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日

C.县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉

D.供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外

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第5题

投诉书应当包括下列哪些内容()。

A.投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等

B.具体的投诉事项及事实依据

C.质疑和质疑答复情况及相关证明材料

D.提起投诉的日期

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第6题

税务机关应加强对首问责任事项办理过程的监控,实行痕迹管理,实现首问事项受理、转办、承办、反馈的闭环式管理,以规范纳税人咨询事项的有效答复。()
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第7题

下列哪项职责不属于信访工作机构的职责范围?()

A.出具办理答复意见书

B.登记、受理、转送、交办信访事项

C.协调处理重要信访事项

D.督促、检查信访事项的处理

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第8题

办税服务厅人员在提供延时服务时应记录延时服务登记台账,并安排相应调休,下列属于延时服务登记台账内容的有()

A.实施延时服务的内容

B.提供服务的工作人员

C.办理业务的服务对象

D.提供服务人员的调休时间

E.提供延时服务工作人员的工作时长

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第9题

什么是首问责任制()?

A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺,指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时,不论其职责与投诉的事项是否有关,均为首问责任人

B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任

C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理

D.必须要认真受理,直到处理完毕至客户满意

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第10题

供应商投诉书应当包括下列主要内容()

A.投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等;

B.具体的投诉事项及事实依据;

C.质疑和质疑答复情况及相关证明材料;

D.提起投诉的日期

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第11题

财政部门处理投诉事项期间,不计算在投诉处理期限内的时间有:()

A.对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间

B.对投诉事项进行专家评审的时间

C.投诉人补正材料的时间

D.向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间

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