更多“口碑原则是客户负面，无理由问责；客户投诉，无理由退款（）”相关的问题
第2题
客户有利企业有责原则是投诉处理六原则之一吗（）
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第3题
若发生客户投诉关于无理由退房的且未签署带看确认单及无理由退告知书的，责任由客发及运营共同承担，责任5/5划分（）
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第4题
企业有责客户赔偿要求超出退赔范围或企业无责客户无理由要求赔偿，各地市公司已给出最终处理方案，但客户仍不认可反复投诉，一个月内同一问题投诉达到（）次及以上。
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第5题
省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账，分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。（)
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第6题
省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账，分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。（）
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第7题
在线公司按季度汇总全省客户投诉问责情况，在全省范围内进行通报，并将通报抄送省公司人力资源部、纪检监察室。（）
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第8题
在线公司按季度汇总全省客户投诉问责情况，在全省范围内进行通报，并将通报抄送省公司人力资源部、纪检监察室。（)
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第9题
因合作伙伴原因引发的重大投诉事件、批量投诉事件、负面事件，由业务管理部门根据事件轻重程度，对合作伙伴予以（)方式的问责，并将问责结果反馈品质管理部。
A.扣罚业务合作费
B.暂停业务合作
C.终止合作
D.以上皆是
第10题
在投诉问责管理中，拒绝客户选择的行为不包括（)。
A.套餐办理新老客户不同权
B.套餐只升不降
C.低价套餐无法办理
D.套餐无法跨级降档
第11题
在投诉问责管理中，强迫客户选择的行为不包括（)。
A.强行搭售
B.业务无法退订
C.营销案到期自动续订
D.套餐降档后限制其他业务办理
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