客户反映今日去办理某用电业务，但营业厅因为系统问题无法给客户正常办理业务（客户之前从未遇到过此情况），请供电部门协调解决此问题，派发意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务业务（）

客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（)。

供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。（）

对前往营业厅办理报装业务的客户，应主动发放（)。

供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过（），办理客户用电业务的时间一般没见不超过（）。

客户未带任何证件到供电营业厅办理用电手续，营业厅人员告知客户说，需携带身份证，公司用电还需携带营业执照过来，方可办理用电手续。（)

客户去本地营业厅办理补卡业务，均收10元/张费用，与客户星级无关（）

客户去本地营业厅办理补卡业务，均收10元／张费用，与客户星级无关。（)

客户反映，在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时，供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务，只有照明用电业务。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报”。（)

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。()

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅“引导”指根据客户的用电业务需要，将其引导至相应的业务办理部门。“洽谈”指根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。（）

客户反映供电营业厅申请办理新装业务，营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”。（)