题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
日报发送之后需在群里跟客户反馈下（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.群里直接让会计注意做好服务
B.私下跟会计沟通服务及时性
C.私下告知客户会计不够专业，有问题跟自己联系
D.反馈上级提醒会计
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第5题
关于签约学员行课中的服务动作，以下哪个是错误的（）
A.每节课前在群内播报第二天课程时间和地点
B.行课中根据孩子情况每周发送1-3次课堂反馈
C.检查作业完成，帮学生讲解错题
D.根据学员需求和进度安排阶段面谈，调整下阶段学习规划
第6题
以下处理场景中，说法正确的是（）
A．退货催退款，需要将订单信息反馈群里让工厂核实，工厂需要24小时内同步退件是否收到，是否有问题，超时未反馈可以直接退款
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B．工厂少发商品，查看客户的购买记录（购买记录需良好），区分少发的货品金额，如20元以内优先按比例退差价，如客户不同意则需由供应商补发，供应商承担补发运费和商品货款
C．运费不管什么场景工厂都承担
D．工厂错发场景下，工厂可无需承担运费
第7题
正常标准链路下，什么时候可以给新代理发引入通知邮件（）
A.渠道在CRM发起引入申请且通过业务侧负责人审批后
B.仅收到渠道通知要求发送、或渠道拉代理和销支的微信/Kim群之后
C.渠道侧走完引入审批流程收到Kim消息提示，同时与新代理确认好收件信息后发起
D.渠道未完成CRM审批，但私下跟渠道侧确认一定会引入后就可以发起邮件通知了
