如遇客户来电反映光猫LOS亮红灯时，在排障导航故障现象中选择“LOS亮红灯”后，会跳转至“紧实光纤线”环节，该环节（）挂起，（）引导客户进行线下测试

A.直接转接宽带排障话务专席

B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席

C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席

A.线路故障

B.光猫故障

C.电源故障

D.电脑故障

A.注册成功

B.注册失败

C.有光

D.无光

询问客户)，亮红灯正确解决方案：第一步，引导客户操作插紧并捋直光纤，不需要引导客户关机5分钟;第二步，若未恢复()。

A、转接专席

B、直接为客户派单处理

A.正常态

B.网线未连接

C.无光信号输入

D.电源未连接

A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴

B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴

C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容

D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系

A.38

B.2001

C.3600

D.4090

ONU面板上的LOS亮红灯时，表示()。

A.此ONU没有授权

B.光路有问题

C.此ONU坏了

D.ONU工作正常