题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在退换货费用承担中，凡是退货产生的邮费一般由客户先行垫付（）
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A.如果台灯不是包邮的，小智想退换货需要承担来回运费
B.如果台灯是包邮的，小智想退货，只需要承担退货运费就行
C.如果小智不想要拒签了，因为台灯包邮的，所以小智不想要承担任何邮费了
D.如果小智想换个颜色，卖家同意换货，可以要求小智承担换货产生的所有邮费
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第3题
若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，来回邮费谁来承担（)？
A.商家承担来回邮费
B.消费者承担来回邮费
C.商家承担发货邮费，消费者承担退货邮费
D.消费者承担发货邮费，商家承担退货邮费
第4题
退换货时候关于包邮问题说的正确的是（)
A.质量问题：卖家承担来回退换货邮费
B.非质量问题：卖家承担寄出邮费，买家承担寄回邮费
C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费
D.包邮产品买家退货时候，卖家应该扣除发货时候的运费
第5题
小叶是一家天猫店铺的售后客服，在回复旺旺的时候发现很多顾客对退换货流程中的邮费问题很纠结，小叶应该如何回复这些纠结的顾客呢？
A.如果是因为质量问题的退换货，我们会承担邮费，如果是个人原因引起的退换货，就需要您自己承担邮费咯
B.质量问题的退换货是由我们承担邮费，如果是由于顾客穿着不当引起的退换货并且退回商品影响二次销售，不仅需要顾客承担运费还会拒绝您的退款
C.除质量问题的退换货，由我们支付外，其他因：款式不喜欢，尺码不对，颜色调换等退换货的费用，都需要顾客来承担的
D.我们允许退换货，但无论是什么退款原因，我们都是不承担任何退换货的邮费哦
第6题
消费者在一家集市店铺够买了一个四件套，收到后发现床单有块污渍，于是给出差评，客服小美该如何处理才能让消费者将差评改为好评？
A.诚恳道歉
B.7天无理由退换货
C.承担退货邮费
D.送优惠券让消费者下次使用
第7题
七天无理由退换货的邮费问题，以下说法正确的有哪些？（）
A.商家包邮商品，退换邮费应当由商家承担
B.商家包邮商品，退换退换邮费应当由消费者承担
C.商家非包邮商品，消费者承担所有邮费
D.有包邮门槛的商品，部分退货致使无法满足包邮条件的，则消费者承担所有邮费
第8题
关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台规则定义，以下哪项说法是正确的？（)
A.商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费;
B.商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元
C.商品。签收商品后，无理由退货
D.商品，此时消费者承担来回所有邮费;
E.商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费;
F.F.商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费;
第9题
小白在店铺店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，商家应该如何处理？（）
A．商家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售
B．商家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当
C．商家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题
D．商家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款
第11题
小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，卖家应该（)处理。
A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售
B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当
C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题
D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬
