题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户到访时距离3米左右马上站起来，并微笑服务：“您好，先生/小姐，请问有什么可以帮到您（）
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A.并步
B.滑步
C.交叉步
D.跨步
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第7题
以下对接待礼仪描述正确的是（)
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦
B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水
C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间
D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
第9题
当客户提出要告别时，应注意哪些（）
A.应当在对方起身前先站起来
B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”
C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口
D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些
第10题
客户行进至柜台前（）范围内时，工作人员应面迎客户，微笑示意，客户走进（A.）范围时，应起身相迎，礼貌示坐，待客户落座后方可坐下。
A.2米，1米
B.3米，2米
C.3米，1米
D.1米，0.5米
第11题
当救生员背面接近溺水者时，正确的表述是：A.救生员从溺水者后方游至背后2米左右处急停，与溺者保持
当救生员背面接近溺水者时，正确的表述是：
A.救生员从溺水者后方游至背后2米左右处急停，与溺者保持距离，以防被抱持，并告知：“我是救生员，不要慌张”。
B.救生员从溺水者后方游至背后3米处急停，与溺者保持距离，以防被抱持，并告知：“我是救生员，不要慌张”。
C.救生员以正面游进至离溺水者3米处急停，与溺者保持距离，以防被抱持，并告知：“我是救生员，不要慌张”。
D.救生员从溺水者后方游至背后，迅速进行施救。
