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京东方EAP项目可通过QQ方式咨询()

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第1题

师傅实际上门服务中出现的问题需京东方确认,我司是通过什么方式反馈至京东确认后处理的?()

A.QQ群

B.微信群

C.钉钉群

D.电话

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第2题

内部EAP专员不是需要具备诊断能力和评估能力的临床治疗和咨询专家,也不一定是获得国家职业任职资格的心理咨询师。但是,内部EAP专员一定要了解什么是EAP,深刻理解EAP服务的双重客户理念,掌握EAP服务的标准和规范,谨守保密等伦理原则,同时还需是具备项目设计、推广、实施能力,掌握一定的EAP服务评估设计和技术的复合型人才。()此题为判断题(对,错)。
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第3题

EAP电话中心的初诊咨询师,在接听电话之前要做好充分的准备,通过电话沟通确定员工的问题和困扰,评估问题的严重程度,有针对性地转介给咨询师,之后还要通过电话回访等方式评估咨询效果。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

以下哪个途径会造成信息泄露()

A.笔记本电脑等移动终端遗失或失窃

B.使用外部或个人计算机连入京东方网络

C.网络外发程序(网盘/QQ/微信/…)的滥用

D.以上都是

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第5题

EAP是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

公司敏感资料可通过一下哪种方式发送给同事?()

A.悦工作

B.QQ

C.OA邮箱

D.微信

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第7题

学院提供()政策咨询方式。

A.在线客服

B.阳光热线

C.QQ客服

D.热线电话

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第8题

B、C类数据可通过非公司邮箱、即时通讯工具(如QQ、微信等)、未加密的网络协议(如FTP)等以文件的方式传输()
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第9题

EAP中,心理咨询的形式包括()。

A.咨询热线

B.网上咨询

C.团体辅导

D.书面咨询

E.个人面询

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第10题

云客服不支持哪种渠道接入方式?()

A.APP咨询

B.微博公众号

C.QQ公众号

D.邮件

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第11题

以下哪一选项属于在EAP项目中,心理咨询的主要形式()。

A.电话咨询

B.观察法

C.实验法

D.测验法

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