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[多选题]

商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述()。

A.服饰三要素:色彩、款式、面料;

B.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;

C.热情三到:眼到、心到、手到;

D.微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性。

E.沟通中三个循序渐进的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。

F.领带的三种时尚:男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端);

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第1题

商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述()A. 服饰三要素:色彩、款式、面料B. 接待三

商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述()

A. 服饰三要素:色彩、款式、面料

B. 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声

C. 热情三到:眼到、心到、手到

D. 微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性

E. 沟通中三个循序渐进的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例

F. 领带的三种时尚:男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端)

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第2题

接待三声指()

A.来无迎声、问无答声、去无送声

B.来有迎声、问有答声、去有送声

C.以上两者都不对

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第3题

待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

待客三声()

A问有答声

B答有笑声

C去有送声

D来有迎声

E热情招待

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第4题

服务的三声是指来有迎声、问有答声、去有送声()

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.来有欢声

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第5题

中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。

A.来有迎声

B.走有送声

C.帮有谢声

D.问有答声

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第6题

营业员在服务过程中需做到“三声”的服务有?()

A.问有答声

B.暂离致歉

C.走有送声

D.来有迎声

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第7题

电信营业服务礼仪中,以下哪些是属于营业厅的“三声”服务?()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.以上都是

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第8题

所谓“文明待客”不包含()。

A.接有笑声

B.来有迎声

C.问有答声

D.去有送声

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第9题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”,即来有迎声、问有答声、走有问声,热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题()
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第10题

接待就餐旅客要做到(),让旅客满意,无不良反映。

A.来有迎声

B.问有答声

C.端付饭菜有唱收唱付声

D.走有送声

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第11题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”,即来有迎声、问有答声、走有送声,热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题()
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