关于待客户反馈跟进规范错误的是（）？

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

A.按照实际业务场景，选择可转入的对应待反馈类型，按对应时效进行跟进

B.每次跟进外呼间隔时间需≤10分钟

C.与客户约定好时间的，按照与客户达成一致的约定时间跟进

D.已确定问题场景的待反馈类型

A.需每隔48H内联系跟进一次

B.可以和客户约定时间跟进的

C.跟进周期最长不可超过7天

D.最长周期是15天

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过

A．提交时间

B．下次跟进时间

C．分配时间

D．跟进时间

A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理

B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因

C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进

A.确认回款时间

B.明确开通服务的时间

C.感谢客户，并要求客户介绍客户

D.不在理会客户

A.财富客户

B.理财金目标客户

C.待跟进客户

D.贷款客户