人民币冠字号码查询，只针对客户认为从我行支取的可疑币，且经金融机构确认为假币的客户提供查询服务，不受理真币的冠字号码查询申请（）

人民币冠字号码查询（以下简称“冠字号码查询”)是指若我行营业网点与客户间发生涉及假币的纠纷时，通过人民币冠字号码查询系统，对客户所持假币冠字号码查询来源，已达到假币责任划分举证，解决纠纷的目的。（)

查询结果判定为非我行付出的假币（没有该笔冠字号码记录)，营业网点填写一式两联《成都农商银行人民币冠字号码查询结果通知书》（附件3，以下简称《查询结果通知书》)，经客户签字确认后，第一联由营业网点留底备查，第二联交客户保管。（)

根据冠字号码查询结果判定为非我行付出的现金或客户对首次查询结果存在异议，营业网点应告知客户，可在接到查询结果通知书后5个工作日内，向查询受理单位上级行或人行当地分支机构提交《人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询（）

根据冠字号码查询结果判定为非我行付出的现金或客户对首次查询结果存在异议，营业网点应告知客户，可在接到查询结果通知书后（）工作日内，向查询受理单位上级行或人行当地分支机构提交《人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询

客户提出从我行取出的现金中夹有假币时，有权要求我行通过冠字号码查询判断假币是否由我行付出（）

客户对从我行自助设备支取现金冠字号码查询时，自助设备加钞机构或归属机构为冠字号码的查证机构（)

科技信息部负责我行人民币冠字号码查询系统数据的维护工作。（)

冠字号码查询业务只受理第五套人民币100元和50元券的查询（）

在我行办理现金取款业务的客户，均可向取款网点申请冠字号码查询。（)

对于我行存储的冠字号码、取款信息确实与客户《现金冠字号码查询申请表》信息一致的，无需在通知书中列示冠字号码及冠字号码图片。（)