客户对从我行自助设备支取现金冠字号码查询时，自助设备加钞机构或归属机构为冠字号码的查证机构（)

营业机构不可受理非本网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询。（)

冠字号码查询受理机构和查证机构可能是同一机构（)

冠字号码查证机构是指与客户现钞取款业务相关的冠字号码记录、存储机构（)

冠字号码信息在营业机构、社会化清分机构相关设备记录和上传到冠字号码查询管理系统后,至少应保存3个月。（)

如冠字号码查证机构与受理机构非同一机构，查证机构在通知受理机构向客户进行查询结果反馈的同时，将假币差错头寸划拨到受理机构，通知受理机构赔付客户（)

客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的,可于收到《人民币冠字号码查询结果通知书》5个工作日内至分行运营管理部门办理支取现金的冠字号码记录情况的再查询。（)

现金冠字号码查询应在受理之日起3个工作日办结,《现金冠字号码查询结果通知书》需加盖柜面业务章、经办复核名章，由查询人签字或备注原因。（)

如客户对冠字号码查询结果或处理程序有异议的，各级机构应要善做好客户安抚工作，告知客户权益，继续为客户查询。（)

查询受理网点和再查询受理机构均须建立《现金冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。（)

人民币冠字号码记录设备仅指金融机构使用的具备冠字号码识别功能的点验钞机、自动化清分机具、取款机和存取款一体机等现钞处理设备，不包括社会化清分机构。（)