题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户:“帮我查一下,我这个号码的机主是不是姓李的”,此时,可以答复客户“是”或“不是”;如果咨询机主全名就不能提供了()
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
第1题
A.您好,不能办理
B.您好,融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后,即可申请携转
C.您好,到任意营业网点都可办理
D.您好,只要符合携转条件,您的号码可以办理携号转网
第3题
第4题
A.前面不是小妹啊,小妹不太清楚哦
B.这个客服现在不上班,您可以在他上班的时候进线咨询哦~
C.耽误您的时间,真的很抱歉,查看您的订单差价已申请成功,价保申请后的到账时间是1-3个工作日,您再耐心等待一下哦
D.耽误您的时间,实在抱歉,差价会尽快为您到账,您注意查收一下呢
第5题
第7题
B.花三块钱买这个我感觉不太划算,你可以给自己补充一个长险
C.录音中客户未提及要退保,LP多次主动提及到时候如果你不想保的话,你可以让我教你一下,把它退了就可以了
D.客户对微信扣了两笔钱产生疑问,LP查看后告知是客户自己购买的短险有扣一笔费用,客户表示对自动扣费不太满意,没有安全感,并询问之前短险是否免费。LP告知不是免费的,是一年的保险,可以取消,后带客户退保成功
第8题
A.前期已经联系了您,您称号码已经恢复
B.想请问您的号码目前是否可以正常使用呢
C.您之前来电过,您不记得了吗
D.您可以提供一下公司名称为您查询
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