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（请给出正确答案）
[单选题]
《隆泰物业客户关系维护管理规定（通用类）》附件一：客户分级管理指引中规定，客户分级编码的设定中，“1”类是指（）
A.有广泛的社会关系和超强的影响力的正向客户
B.一般的正向客户
C.物业服务持批评、投诉、抱怨的负向客户
D.包含政府官员、新闻媒体、职能部门和老业主
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A.月度
B.季度
C.半年
D.年度
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第1题
《隆泰物业客户关系维护管理规定（通用类）》附件一：客户分级管理指引中规定，每（）由客户服务部负责人牵头组织对分级管理客户信息资料及维护情况进行回顾，并及时刷新分级管理客户清单及相关资料，同时将相关更新资料传递至各岗位
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第2题
《隆泰物业客户关系维护管理规定（通用类）》中规定，对空置客户的沟通频次，以下说法错误的是（）
A.每月10日前完成上个月园区物业服务月报，以线上或线下的方式
B.根据社区活动计划要求进行85%以上覆盖率
C.空置房服务显性化，如房屋使用状态、房屋增值服务信息、房屋的卫生清洁状况等
D.项目自行编制磨合期《消除业主陌生感方案》报总部运营管理中心审批
第3题
《隆泰物业客户满意度评价管理规定（通用类）》中规定，客户满意度调查样本要求：项目的调查样本数量为有效户数的10%，但不超过（）个，客户总数量低于（）的应全数调查
A.200、50
B.200、100
C.300、100
D.300、200
第4题
从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好()。
从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（)。
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A.与客户关系维护工作
B.与行政管理部门的协调工作
C.与开发商、施工企业的合作
D.房屋与设备维护工作
第5题
按照卫生部关于抗菌药物临床应用38号文中抗菌药物分级管理规定，"特殊使用"的抗菌药物包括（)
A.第四代头孢菌素，如：头孢吡肟(马斯平)、头孢匹罗
B.碳青霉烯类抗菌药物，如：亚胺培南/西司他丁(泰能)、帕尼培南/倍他米隆(克倍宁)
C.多肽类与其他抗菌药物，如万古霉素(稳可信)、替考拉宁(他格适)、利奈唑胺(斯沃)
D.抗真菌药物，如伊曲康唑(口服液、注射剂)、伏立康唑、两性霉素B含脂制剂
第6题
客服专员的岗位职责是以下哪一项（）
A.负责牵头项目客户满意度维护及提升工作
B.负责项目客户关系活动策划组织工作及线上活动立项、合同审批、活动总结及费用支付
C.负责项目客户赔偿金上报、支付及管理
D.督促工程及物业及时维修并对内、对外进行核销
