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[主观题]
导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点？
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第5题
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的
目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
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第8题
导游人员要做到（)，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能
导游人员要做到()，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
A、身体健康
B、心理健康
C、头脑冷静
D、思想健康
第10题
导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回
导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）
A．了解游客
B．接近与交谈
C．提醒与劝服
D．回绝与道歉
