题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
易碎商品顾客购买后,发现商品有破损而要求换退货的:对无法证明是顾客人为造成的,价值在500元以下的给予退换货;营业员未提示顾客保护方法造成破损的,应予以换货处理()
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第2题
A.不用询问顾客是否需要购物袋,直接帮顾客装好袋子
B.依据顾客购买商品的数量来选择袋子的大小或数量
C.将易碎商品放于上面,商品要轻拿轻放,食品和日用品、生熟类商品分类装袋,容易出水、出油、海鲜、生肉类等商品单独给顾客用撒拉袋进行包装
D.如果购物袋出现破损,应向顾客致歉,并迅速、无偿给顾客提供新购物袋(发现袋子比以前薄及时上报主管,给予调整)
第3题
A.要求客户必须先给予好评,然后再给客户补偿
B.直接发了5元红包
C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题,引导顾客给出好评
D.以上都可以
第7题
A.该顾客已经超过质保期,商户可以不受理
B.谁主张谁举证,顾客出具无CMA认证的质检报告,要求商户更换产品
C.就算超过质保期,商品有质量问题,也不能免除商户的侵权责任
D.沙发交付验收后,风险已转移,顾客须自行承担
第11题
A.打开包装
B.挑拣压伤
C.挑拣压伤
D.挑拣不新鲜商品
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