题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
保养油烟机前后需要通电试机，看机器是否正常并测试风速（）
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A.检查电源变压器回路，看保险丝是否熔断，测变压器绕组是否断路
B.检查音箱系统，测音箱线是否断线，测扬声器是否损坏
C.检查节目源设备，分别用不同的节目源试机
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第6题
清洗前要通电试机，首先检查（），然后（），填写《家电清洗服务试机验机登记表》，向客户说明情况，并让客户签字确认，以免清洗结束后造成不必要的纠纷
A．整个机器的外表有无损伤、划痕、裂痕
B．整个机器的运行状态
C．拆卸机器
D．将家电产品关闭并断开电源
第7题
下面选项中基站发电油机维护的质量标准有（）
A.基站发电油机仓库清洁，检查消防器材、照明是否正常，巡视周边环境是否安全
B.根据发电机组说明书进行更换机油、三滤和油机其他保养、大修工作
C.空载试机10～15min（本月进行过发电的油机可不进行本项操作）
D.基站出现停电告警，移动公司向代维公司派发发电工单，代维公司在工单规定时限内进行发电
第9题
交付用户及指导时我们需要做哪些？（)
A.开机正常即可马上撤场，无须指导用户使用
B.讲解功能使用和日常保养方法，指导掌握使用方法及确认机器运行正常
C.用户确认安装完成，并在安装卡做服务评价、签名
D.厂家将通过400呼叫中心，对项目安装服务进行100%回访
E.机器正常通电即可，用户自行调试
第11题
顾客来电称购买的油烟机坏了，需要换机，客服告知需要检测单，顾客不认可，称我司一直推脱不处理，机器是在我司买的，有问题只能找我们，至于我司怎么和厂家沟通是我们的事情，客服告知反馈客服经理给其处理，未告知回复时长和电话。此客服的服务是否正确规范（）
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