题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客来电称购买的油烟机坏了,需要换机,客服告知需要检测单,顾客不认可,称我司一直推脱不处理,机器是在我司买的,有问题只能找我们,至于我司怎么和厂家沟通是我们的事情,客服告知反馈客服经理给其处理,未告知回复时长和电话。此客服的服务是否正确规范()
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第11题
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能,但实际并没有,造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦,直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦,对顾客进行反问
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