题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于成交话术()

A.您是现金还是刷卡

B.您选哪个颜色

C.我给您拿台新的吧

D.帮您把软件装好吧

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第1题

以下哪些属于常用的成交话术()

A.我给您拿一台全新的吧

B.您是支付宝还是微信付款

C.您选择哪个颜色

D.我帮您把原来手机的资料导到新手机上

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第2题

以下哪些话术是连带促进成交话术()

A.那么我就给您包起来,我们收银台在这·

B.您想好是给您打包这件还是那件呢

C.您运气真好,,您喜欢的这款式今天做活动,现在买是最划算的

D.您是直接穿走还是我给您装起来

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第3题

以下话术表达中,服务态度出现问题的有哪些?()

A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下

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第4题

“您好!请问您是对号码的信用规则不认可吗?”这句话属于金点子话术。()
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第5题

与客户电话沟通时,语气语调有哪些注意事项?()

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度,提升客户的满意度

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第6题

以下话术正确的表达是:()

A.“您的意思是……我这样理解对吗?”

B.“按我的理解,您是说……”

C.“我很愿意为您解决问题”

D.“有话您就快点说吧”

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第7题

与客户电话沟通时,语气语调需要有哪些注意事项?()

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度,提升客户的满意度

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第8题

“确认乘客身份”时以下哪项不符合专车服务标准()A.如乘客在路边等车,司机无条件下车开车门,在车内

A.A.如乘客在路边等车,司机无条件下车开车门,在车内询问即可

B.B.如车先到等乘客,司机需在车外等候并询问

C.C.话术:您好,您是到T3的吧

D.D.话术:您好,您是去哪呀

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第9题

以下关于资费异议场景的营销话术,正确是的()。

A.多吃一份早餐的价格,网速翻番,还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户,刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第10题

视频查勘参考话术有哪些()

A.您好,我是华安保险查勘员***,请问您是**先生(女士)吗您刚刚报案的案件,由我为您服务

B.喂……,我是华安保险的

C.我司现在推出了视频自助查勘服务,非常方便、省时,您是否愿意体验

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第11题

银泉台式矿化水器60秒推荐话术:沁园银泉7140i采用富锶矿活科技+恒净极滤TM科技,灵感源于天然山泉水,不仅可以滤除水中64种有害物质,还可以提供微量矿营养锶,长期饮用可以延缓衰老,保护心血管。不仅如此,它还配置了无界调温系统,无论您是泡茶、泡咖啡、冲奶、养生花茶还是温水直接喝,每一种温度都可以轻松实现()
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