题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客人离店时服务的内容包括离店结账、征求意见和（)。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离店

D.钥匙服务

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第1题

下列选项不属于客人离店时服务的内容是（)。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送

下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。

A.离店结帐

B.送客离店

C.征求意见

D.列队欢送

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第2题

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（)阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.抵店前

C.住宿期间

D.离店时

E.离店后

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第3题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第4题

前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.住宿期间

C.销售前阶段

D.离店时

E.离店后

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第5题

散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务

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第6题

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的()，客人走后的()。

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的（)，客人走后的（)。

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第7题

掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。

A．错误

B．正确

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第8题

客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

A.抵店单

B.退房单

C.入住单

D.服务单

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第9题

宾客离店时，客房服务人员的送客服务的第一步为（)。

A、行前准备工作

B、送别

C、善后工作

D、电话回访

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第10题

一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。

A．错误

B．正确

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