处理“投诉”的沟通场景的核心原则，是先处理事情，再处理心情（）

投诉处理的原则是先处理事情，再处理心情。()

A.收到报警优先处理

B.先处理业主投诉在处理报警

C.先处理服务中心安排的事情在处理报警

D.以上都不对

A.先处理心情

B.先处理事情

C.随便先处理那个

A.先处理心情，再处理事情

B.即解决问题，又坚持原则

C.无条件满足客户

D.找到当事人与客户对质，澄清责任

A.对事不对人

B.个性化处理

C.先处理事情，再处理情绪

D.先处理情绪，再处理事情

A.已解决问题为目的

B.先处理心情，再处理事情

C.避免考核

D.信守承诺，积极反馈沟通

A.先处理情绪，再处理事情

B.先解决问题，再处理情绪

C.先倾听问题，再处理事情

D.先处理心情，再处理事情

A.事情

B.都先不处理

C.情绪

D.分不清

A.事情

B.情绪

C.都先不处理

D.分不清