题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
多选7、案件受理时投诉事项内容包括案件分类、主题、投诉事由、（）等字段，系统记录需与投诉客户真实意思表达一致
A.保单归属渠道
B.投诉原因
C.保单号
D.被诉部门及被诉人
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A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
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第5题
消费者协会享有下列职权()。
A.参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C.对投诉案件涉及的商品质量进行监督
D.直接对违法经营者进行罚款
第6题
消费者协会具有下列职能()。
A.参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
C.支持受损害的消费者提起诉讼
D.对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定
第7题
消费者协会享有的职权有（)。
A.参与行政部门对商品和服务的监督和检查
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C.支持受损害的消费者提起诉讼’
D.对投诉案件涉及的商品质量进行监督
E.直接对违法经营者进行罚款
第8题
消费者协会享有下列职权（）
A．参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C．支持受损害的消费者提起诉讼
D．对投诉案件涉及的商品质量进行监督
E．直接对违法经营者进行罚款
第9题
对符合受理条件的案件，司法鉴定机构应与委托方签署受理协议，约定鉴定时限、收费等事项;采用函件委托的，鉴定机构应在收到函件之日起()日内作出是否受理的答复，并通知委托方予以书面确认
A.7
B.10
C.3
D.5
第10题
稽查质效评价单位原则上每年按半年和全年进行案件质效评价，并公布评价结果。评价单位负责受理申诉事项，并于()个工作日内完成复核。
稽查质效评价单位原则上每年按半年和全年进行案件质效评价，并公布评价结果。评价单位负责受理申诉事项，并于（)个工作日内完成复核。
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A、3
B、5
C、7
D、10
第11题
在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：
A.保监会依法受理的信访事项
B.保监会派出机构依法受理的信访事项
C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项
D.保险行业协会处理事项根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。5. 咨询保险知识的事项属于()。
