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[判断题]

客户通过e店申请理赔,销售人员进入理赔服务页面,点击“查看历史理赔”即可进入已经完成报案及上传资料的理赔案件列表页面。点击搜索框下的理赔案件列表中某一条,即可查看理赔()

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第1题

由销售人员或销售渠道理赔服务专员通过国寿e店上传理赔申请资料影像,影像直接流转至理赔统一作业平台接案受理环节“影像审核”,对于无理赔责任申请,应选择“不予受理”并联系()
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第2题

e店申请理赔时如客户发现信息有误可回退给销售人员进行修改()
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第3题

通过E店申请理赔的,销售人员报案信息填写完毕后,可以通过微信将“确认信息”界面转发给客户,请客户对报案信息进行确认()
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第4题

自助理赔是指客户通过“太平洋寿险APP”自助申请理赔或者业务人员通过“神行太保”等移动端协助客户申请理赔的理赔服务模式()
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第5题

客户或销售人员通过移动端上传理赔申请资料影像,影像直接流转至新一代理赔平台初审环节,理赔人员可通过新一代理赔平台,在初审环节对影像进行审核()
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第6题

目前,通过国寿E店报案的移动理赔案件,客户若发现销售人员填写信息有误,仅能通知销售人员重新报案填写()
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第7题

e店申请理赔时服务地点可选择保单投保所在地或客户所在地()
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第8题

国寿e店APP“理赔服务”功能是供销售人员专属使用的()
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第9题

客户本人可以下载并通过国寿e店APP进行线上理赔申请()
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第10题

通过e店进行理赔报案,其服务地点可以根据所需理赔的保单投保所在地进行选择或依据客户所在地选择()
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第11题

钣喷维修专享礼在理赔时,经销商按流程需要()

A.客户回店,服务顾问及时查询是否已购买产品,与客户协商权益兑现方式,签署确认函

B.每日完成当日进店车辆的专享礼报案

C.最迟在客户取车时收集齐全理赔资料,并提交理赔申请

D.理赔退回案件,三个工作日内完成修改/补充,再次将理赔申请提交

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