题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。
A.3个工作日
B.次日
C.当日
D.5个工作日
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A3个工作日
B5个工作日
C7个工作日
D10个工作日
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第2题
财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当()
A.经审查发现存在或可能存在违法情形的，决定不允许撤回投诉
B..经审查未发现违法情形的，终止投诉处理程序
C.终止投诉处理程序
D.驳回投诉
第3题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。
A.15
B.20
C.25
D.30
第4题
根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，应当自收到材料之日起()个工作日内通知投诉人补充提供。
A.5
B.10
C.15
D.20
第5题
根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定。
A.5
B.10
C.15
D.20
第8题
银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间( )消费投诉处理期限。
银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（)消费投诉处理期限。
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A、不计入
B、计入
C、包含
D、等同于
第9题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。
A.10、30
B.15、30
C.10、20
D.15、20
第11题
投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，应当以书面形式提出并说明理由，行政监督部门视情况决定是否准予撤回，下列表述正确的有（)。
A.已经查实有违法行为的，不予撤回
B.撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的，准予撤回
C.已经查实有违法行为的，但投诉人不予追究的，准予撤回
D.投诉人可以以同一事实和理由再提出投诉
E.撤回后，投诉处理过程终止
