外场员工应热情招呼顾客，主动询问顾客需求（）

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A.直接询问客人吃什么

B.主动和顾客打招呼

C.态度热情

D.充满微笑

A.为顾客服务时主动、热情，态度随和、语调亲切

B.未做到接一问二照顾三时，应礼貌向顾客致歉，不能不理睬顾客

C.在顾客询问或有需求时，员工可以不放下手中的工作上前接待顾客

D.可以对顾客的问题不回答、不解释，在回答时未耐心细致的回答

A.热情地询问顾客的需求

B.销售劣质商品

C.用礼貌用语招呼顾客

D.操作熟练

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

A、跑动

B、友善

C、小声

D、大吼

A．面无表情

B．主动友善

C．态度冷淡

D．漫不经心