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[判断题]

在移动客服系统派单施工单位时,若提示该单位尚未启用移动承建商,可以直接派单()

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第1题

为促进商机的有效转化,VR带看支持派单功能,下列关于触发VR带看说法正确的选项是()

A.若经纪人的移动经纪人APP处于离线状态一定会触发派单功能的

B.若经纪人在线,无论系统呼叫多长时间,系统都不会触发派单的

C.若经纪人在线,则呼叫该经纪人15秒;若该经纪人未接听,则会触发VR带看派单功能

D.若经纪人的移动经纪人APP的账号退出或杀掉进程是会触发派单功能的

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第2题

客户投诉经省公司线下预处理后,需云能力中心协办的,处理方式是:()

A.EOMS工单转派

B.政企一体化客服系统转派

C.拨打移动云400电话建单

D.线下微信群联络

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第3题

某业主打电话反馈自家客厅阳台的栏杆断裂,存在安全隐患,要求尽快安排维修人员进行解决,不属于项目客户接待专席的操作步骤为()

A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务,服务请求人为上题拒绝收楼的业主,受理人和后续处理人都是自己

B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单

C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度,然后在现场复查通过

D.关闭任务

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第4题

移动客服产品中,标准流程是()

A.登记-回复-指派-派单-汇报-关闭

B.登记-回复-指派-汇报-关闭

C.登记-指派-回复-派单-汇报-关闭

D.登记-指派-回复-汇报-关闭

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第5题

施工单位在现场焊接修理分馏塔应向何单位办理何种手续?在修理过程中, 哪些工序应请该单位

派代表参加质量检查?

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第6题

供电单位或施工单位到用户变电站内施工时,()应由有权签发工作票的供电单位、施工单位或用户单位签发

A.操作票;

B.工作票;

C.事故处理抢修单;

D.派工单

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第7题

当移动云告警平台出现告警无法自动派单,但告警可以手动转派工单的情况时,以下描述错误的是()

A.通知二线泰岳系统组进行处理

B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组

C.对当前需要派单的告警手动转派工单

D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程

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第8题

一般情况下,移动云四期告警是根据“应用系统”来派单。()
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第9题

服务商处理时长的计算逻辑是()

A.首张派工单的创建时间-办事处转服务商时间

B.首张派工单的创建时间-客服派至服务商时间

C.首张派工单的完成时间-客服派至服务商时间

D.首张派工单的完成时间-办事处转服务商时间

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第10题

个险纸质出单、银保纸质出单(含银保通非实时和直销单)、个险移动展业出单、银保移动展业出单,若达到了反洗钱识别标准,在系统的复核环节会非阻断校验提示:“达到反洗钱标准,请查看是否留存投保人、被保险人、法定继承人以外指定受益人身份证件。”()
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第11题

在制作水果布丁派时,若该水果酸性较强时,其果汁应在派馅煮好后加入拌匀。()
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