题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
换单操作：指购买过的客户没有享受到最低活动价格牵扯到平台券没有办法直接给客户退差价以换单形式享受最低活动价格：排新（保留）订单（不真实发货）用老订单单号后台点发货再退老订单（买贵订单）~（）
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A.5
B.10
C.15
D.20
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第3题
在客户生命周期的不同阶段，客户具有不同特点。（)的客户虽然没有购买过企业产品，但有可能在将来与企业进行交易，此时，客户的特征就是询问。
A.潜在客户阶段
B.新客户阶段
C.忠诚客户阶段
D.新业务的新客户阶段
第5题
短信营销中，有一些列的功能：例如，催促付款、提醒分享、老客召回，流失唤醒。那评判潜在复购客户与流失客户的标准是什么？（)
A.潜在复购客户(180天内购买过; 90天内未购买过)、流失客户(180天内未购买过; 历史成交次数大于1)
B.老客召回(90天内购买过; 30天内未购买过)、流失唤醒(180天内未购买过; 历史成交次数大于1)
C.老客召回(180天内购买过; 90天内未购买过)、流失唤醒(90天内未购买过; 历史成交次数大于1)
D.老客召回(90天内购买过; 30天内未购买过)、流失唤醒(90天内未购买过; 历史成交次数大于1)
第8题
可将客户进行分类管理。对已经购买过的客户，以下可作为核心的A类客户的是（）
A.经过反复的对比和考虑，购买过一次茅台，用于给孩子安排工作送礼
B.因家里老人喜欢喝酒，经常到店购买一些光瓶白酒
C.半年前偶然路过门店，购买过1瓶葡萄酒用于结婚纪念日饮用
D.商业客户、有政府项目的客户等有固定用酒需要
第11题
空赚经济指买卖中不出现商品实体，仅以买卖商品礼券的形式来赚取利润的经济模式。 根据上述定义，下
A.A.某手机供不应求，一些人倒卖该手机的优先购买权获利
B.B.某人参加年会抽中已经购买过的数码相机后在网上转售
C.C.人们把用不完的月饼券拿去出售，收购者再以差价回售给厂商
D.D.一些人以较低折扣收购单位发放的购物卡并以稍高的折扣帮现金客户缴费赚取差额
