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[单选题]

虚假签收的投诉单,首回时效为()

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

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第1题

投诉单首回时效为()分钟,催单回复时效为()小时

A.60/60

B.40/40

C.60/1

D.30/1

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第2题

投诉类型为虚假签收类处理时效为()。

A.24小时内

B.72小时内

C.6小时内

D.1小时内

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第3题

虚假签收投诉率计算公式()。

A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000

B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000

C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100

D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000

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第4题

已知A1:A30区域是产品单价,B1:B30区域是产品数量,用数组公式在C1:C30区域求对应的总金额,正确的数组公式应该是

A.[=A1*B1:A30*B30]

B.= [A1:A30*B1:B30]

C.={ A1*B1:A30*B30}

D.{ =A1:A30*B1:B30}

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第5题

虚假签收投诉签收()内有效

A.8日

B.9日

C.7日

D.6日

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第6题

虚假签收投诉,签收后超30天,无责()
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第7题

虚假签收投诉渠道有()

A.客户致电400热线

B.平台投诉

C.电话投诉

D.热线投诉

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第8题

虚假签收核实投诉错误,可以用什么材料申诉()

A.投诉错的录音

B.95投诉错的电话联系清单

C.签收底单

D.送货上门拍照

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第9题

虚假签收举证要求()

A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音,其余均不认可

B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控

C.如果客户投诉错误,必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音,1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音

D.如果打标订单未电联直接投递,导致客户投诉均默认为虚假签收,不接受任何申诉

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第10题

猫仓虚假签收是指菜鸟系统显示已签收,但客户投诉未签收的经客服核实在客户投诉发起前确实未收到货的场景()
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