骑手取餐后还没到达客人地址，客人同意骑手先点送达再送过去，可以直接点送达（）

A.联系骑手告知取错餐，请拿回门店，重新取走正确的餐品

B.门店不用对单号，骑手自己知道

C.电话告知顾客骑手取错餐品，会送错餐

D.重新制作一份给另外的骑手送过去

A.联系顾客让顾客取消订单

B.出餐完成后不用管骑手是否取餐

C.联系站长分配其他骑手

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态，若没有骑手接单，门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐，换个时间再下单

A.与骑手核对订单信息（平台、订单号、送货地址等），避免骑手拿错导致客诉

B.打包好就不用管了，骑手不会拿错的

C.邀请骑手买点面包，抓住每一个销售机会

A.拒绝退款

B.和顾客沟通是骑手原因，申述平台介入

C.同意退款

D.让骑手直接赔付给顾客

A.嘴里有东西的时候，不要和别人聊天;用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。

B.用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或汗绩;

C.在主人还没示意结束时，客人不应先离席,如果有事需先走要向主人说明并道别。

D.客人入席后，不要立即动手取食。应由主人举杯示意开始时，客人才能开始用餐。

A.向客人表示歉意

B.不予理采，让客人向送餐部反映

C.免收不洁食物的费用

D.首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

A.摆台时

B.客人到达前5分钟

C.客人落座后

D.上菜前