题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电催件,下列说法正确的有()
A.到件优派,无论时效内外均可采集
B.到件优派采集时,如果采集时,提交按钮是黑白的,需打备注,备注内容里需有已做后台监控字样
C.到件优派可以多次采集,只要客户没有具体要求都可以
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A.到件优派,无论时效内外均可采集
B.到件优派采集时,如果采集时,提交按钮是黑白的,需打备注,备注内容里需有已做后台监控字样
C.到件优派可以多次采集,只要客户没有具体要求都可以
第2题
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
第4题
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
第5题
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第6题
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第7题
A.催查件-催件
B.催查件-未送货上门
C.改退件-退回
D.催查件-催件(核实发件人身份才可以受理)
第8题
A.发货问题-超时发货
B.发货问题-正常时效催发货
C.物流问题-正常时效内催物流
D.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件
第11题
A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结
C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结
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