下列属于网店客服应具备的心理素质的是（）

A.处变不惊的应变力

B.承受挫折和打击的能力

C.情绪的自我掌控及调节能力

D.满负荷情感付出的支持能力

A．积极进取、永不言败的良好心态

B．情绪的自我掌控及调节能力

C．挫折打击的承受能力

D．“处变不惊”的应变力

E．满负荷情感付出的支持能力

A.专业能力、语言能力、心理素质

B.服务态度、应变能力

C.交际能力、遵守规则

D.以上都是

A．挫折打击的承受能力

B．热情主动的服务态度

C．良好的倾听能力

D．具有工作的独立处理能力

A．有人际关系的协调能力

B．敏锐的观察力和洞察力

C．拥有博爱之心，真诚对待每一个人

D．情绪的自我调控及调节能力

创新型领导应具备的心理素质包括果断的胆识能力、坚强的()、宽容博大的胸怀、乐观的性格、自信、自知。

A、胆识

B、意志

C、态度

A.沟通能力

B.人际关系能力

C.协调能力

D.创新能力

A.乐观心态

B.良好的沟通能力

C.性格内向封闭、猜忌心强

D.宽容大度待人以和

()领导应具备的心理素质包括果断的胆识能力、坚强的意志、宽容博大的胸怀、乐观的性格、自信、自知。

A、胆识型

B、创新型

C、态度型

A.管理和组织

B.心理素质

C.过硬的专业技能

D.沟通能力

A.从事管理工作的愿望

B.专业技术能力

C.良好的道德品质修养

D.人际关系协调能力