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[判断题]

客户通过信函网络提出投诉或向通过监管、行协进行投诉。各级投诉归口管理部门应自接收投诉的次日将该投诉转办至下级投诉归口管理部门,知会本级投诉处理相关部门,或转办至本级投诉处理部门,并做好转办登记记录()

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第1题

纳税人可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出投诉。()
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第2题

纳税人可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出投诉。()
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第3题

越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。

A.错误

B.正确

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第4题

纳税人对纳税服务的投诉应当采取实名投诉。投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出()
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第5题

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼。()
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第6题

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。
客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。

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第7题

《国家电网有限公司95629客户服务业务管理办法》通过信函、营业厅等⾮95598渠道受理的投诉,由受理部⻔按照投诉分级原则,逐级向投诉归⼝管理部⻔上报,并由相关部⻔按投诉分级的原则处理()
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第8题

联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()

A.错误

B.正确

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第9题

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立属于商业信誉。()
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第10题

监管投诉方式中不合规的包含()

A.通过12378电话投诉

B.邮寄投诉材料提出投诉

C.采取上访的方式提出投诉

D.口头委托他人代为投诉

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第11题

客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高,这类投诉属于当面投诉。()
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