客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，必须通过验证服务密码办理。（)

A.不区分本机非本机，验证身份在线办理

B.首选一键办理遇一键办理失败的，通过CBSS系统为用户在线办理

C.BSS办理路径为:营业受理-业务变更-移网后付费挂失或者2.0体验版-业务变更-后付费挂失页面2.0体验版

D.提醒用户:办理挂失停机后费用正常计收，为了不影响您的使用，建议及时到营业厅办理补卡及开机服务

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准

A.紧急业务NEW

B.一键停机人工鉴权NEW

C.3+1四项信息

D.3选2

A.紧急业务

B.一键停机人工鉴权

C.验证一键停机中3个条件中的至少2个则视为通过

D.验证客户6项身份账户信息中的3+1项则视为通过

A.客服代表请用户在12小时内缴费开机（包紧急报开机）

B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理（复核组的派单类型不变）

C.流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组），并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机

D.建议用户充值后在来电