题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（)。
A、倾听客户的评论，不发表意见
B、就客户所说发表评论
C、向客户提供有关另一客户的资讯
D、转移话题
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A.当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
C. 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D. 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
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第2题
如果客户在你面前说竞争产品非常优越时，你应该如何应对？（)
A.客户观点正确的，我们认可;错误的，我要据理力挣
B.先认可客户观点，稳定客户情绪，然后做好客户的解释工作
C.耐心倾听客户的表达，明白客户的真实意图，采取响应的对策
D.不了解竞争产品，最好不要妄加评论，更不能对竞争产品负面评论
第4题
面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响，要对产品充满()，同时，专业数据、专家评论也会对你有帮助。
面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响，要对产品充满（)，同时，专业数据、专家评论也会对你有帮助。
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第5题
船舶团队工作人员应能够提出自己的（)。A.观点B.发表意见与评论C.发表观点、意见与评论
船舶团队工作人员应能够提出自己的()。
A.观点
B.发表意见与评论
C.发表观点、意见与评论
第7题
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当（)。
A.进行解释,尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C.打断客户的抱怨,结束通话
D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
第10题
各公司在电话约访中不得（)，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应
各公司在电话约访中不得()，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
A、拨打随机客户电话
B、诋毁同业公司
C、使用比率性指标描述公司产品
